Retourbeleid
We willen graag weten wat we beter kunnen doen.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt retourneren of ons een foto sturen waarop te zien is dat het product defect is. Wij zullen de foto bevestigen en in de meeste gevallen kunnen wij uw probleem oplossen zonder terugbetaling. Mocht het probleem niet op te lossen zijn, dan zorgen wij ervoor dat uw geld binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw bestelling op uw rekening wordt teruggestort.
Retourzendingen per post
U hebt tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een product te ruilen voor een andere maat/kleur of om uw geld terug te vragen als het is afgeleverd bij een pakketcentrum bij u in de buurt.
1. CONTACT winkelsimpel@hotmail.com
Neem eerst per e-mail contact met ons op voor het retouradres.
2. Overhandig de leveringsbon
Verpak het product zo veilig mogelijk in de originele verpakking en voeg een briefje bij met uw ordernummer. Als verzender bent u verantwoordelijk voor de terugzending. Vraag de vervoerder daarom altijd om een tracking- en tracing code als u het pakket terugstuurt. Neem na verzending van het pakket contact met ons op via winkelsimpel@hotmail.com als u een terugbetaling of een andere maat/kleur wenst.
3. VERZENDEN
Ga naar het dichtstbijzijnde pakketcentrum (postkantoor of pakketwinkel) en stuur uw pakket terug.
Zodra het product in ons magazijn aankomt, zal de maat/kleur zo snel mogelijk worden aangepast of zal een terugbetaling worden geregeld.
Annuleringen
Om een bestelling te annuleren, neem onmiddellijk contact met ons op: winkelsimpel@hotmail.com. Als u uw aankoop binnen 24 uur annuleert, kunnen wij uw geld onvoorwaardelijk terugstorten. Anders moeten de artikelen naar ons worden teruggestuurd op eigen kosten zodra ze bij u zijn aangekomen.
Verzendkosten
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele verzendkosten te betalen bij het retourneren van een product. Deze kosten worden niet terugbetaald. Mocht u een terugbetaling ontvangen op uw aankoop, dan zullen de verzendkosten hierop in mindering worden gebracht.
De tijd die het kost om uw omgeruilde product bij u te krijgen zal grotendeels afhangen van uw locatie.
We raden u altijd aan een traceerbare verzendservice of verzendverzekering te gebruiken!